{"id":760,"date":"2023-12-20T21:04:51","date_gmt":"2023-12-20T21:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vitroplus.com\/blog\/?p=760"},"modified":"2025-12-03T19:48:27","modified_gmt":"2025-12-03T19:48:27","slug":"reclamation-dassurance-pour-une-reparation-ou-un-remplacement-de-pare-brise-ce-que-vous-devez-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vitroplus.com\/blog\/reclamation-dassurance-reparation-remplacement-pare-brise","title":{"rendered":"R\u00e9clamation d\u2019assurance pour une r\u00e9paration ou un remplacement de pare-brise: ce que vous devez savoir"},"content":{"rendered":"
\"R\u00e9clamation<\/div>\n
<\/div>\n
Si votre pare-brise est endommag\u00e9 lors d\u2019un sinistre, votre premier r\u00e9flexe devrait \u00eatre de communiquer directement avec votre atelier VitroPlus. Notre \u00e9quipe d\u2019experts mettra tout en \u0153uvre afin que le processus de r\u00e9clamation d\u2019assurance soit simple et rapide pour vous. Vous n\u2019avez habituellement qu\u2019\u00e0 d\u00e9bourser le montant de la franchise pr\u00e9vu \u00e0 votre police (s\u2019il y a lieu), c\u2019est tout !<\/div>\n

Voici un survol de ce que \u00e7a implique.<\/strong><\/p>\n

Traitement de la demande de r\u00e9clamation<\/h2>\n

Est-ce un bris de vitre ou une collision\u2009?<\/strong><\/p>\n

Le bris de vitre d’auto<\/a> englobe tout dommage se limitant au pare-brise et aux vitres du v\u00e9hicule, dont le toit ouvrant. Votre atelier VitroPlus s\u2019occupe de signaler le sinistre aupr\u00e8s de votre assureur, pour que votre dossier soit imm\u00e9diatement pris en charge par des sp\u00e9cialistes en r\u00e9clamation.<\/p>\n

Si votre v\u00e9hicule a subi tout autre dommage ailleurs qu\u2019aux vitres \u2014 notamment \u00e0 la carrosserie \u2014, le processus est peut-\u00eatre un peu plus complexe. Apr\u00e8s que votre atelier VitroPlus ait rapport\u00e9 l\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00e0 votre compagnie d\u2019assurance, celle-ci pourrait assigner un expert ou une experte en sinistre \u00e0 votre dossier. Cette personne communiquera directement avec vous pour la suite des choses.<\/p>\n

Comment se d\u00e9roule une r\u00e9clamation pour une r\u00e9paration ou un remplacement de bris de vitre ?<\/strong><\/p>\n

Vous devez d\u2019abord fournir quelques informations \u00e0 votre atelier VitroPlus, dont :<\/p>\n

– Votre num\u00e9ro de police (ou certains renseignements personnels visant \u00e0 confirmer votre identit\u00e9)<\/p>\n

– La date et la cause du bris<\/p>\n

– La marque, le mod\u00e8le et l\u2019ann\u00e9e du v\u00e9hicule<\/p>\n

– Le num\u00e9ro de s\u00e9rie du v\u00e9hicule<\/p>\n

– Le kilom\u00e9trage et la plaque du v\u00e9hicule<\/p>\n

Notre \u00e9quipe communique ensuite avec un agent en r\u00e9clamation qui v\u00e9rifie la couverture de votre police et le montant de la franchise, si applicable. Une fois la r\u00e9clamation accept\u00e9e par votre compagnie d\u2019assurance, un bon de travail est envoy\u00e9 directement \u00e0 votre atelier VitroPlus. Au terme de la r\u00e9paration ou le remplacement, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 d\u00e9bourser la franchise aupr\u00e8s de l\u2019atelier (si applicable) \u2014 votre assureur assume le reste des frais.<\/p>\n

Documentation requise pour une r\u00e9clamation d\u2019assurance<\/h2>\n

Quels documents sont n\u00e9cessaires pour effectuer une r\u00e9clamation pour une r\u00e9paration ou un remplacement de pare-brise\u2009?<\/strong><\/p>\n

Aucun\u2009! Les sp\u00e9cialistes en r\u00e9clamation ont d\u00e9j\u00e0 acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations inscrites \u00e0 votre dossier aupr\u00e8s de votre assureur, y compris le num\u00e9ro d\u2019identification de votre v\u00e9hicule (NIV) et votre num\u00e9ro de police. Vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 contacter votre atelier VitroPlus et \u00e0 r\u00e9pondre aux questions sur les circonstances du sinistre.<\/p>\n

Il importe cependant que les renseignements aupr\u00e8s de votre compagnie d\u2019assurance soient \u00e0 jour\u2009! Veillez \u00e0 aviser celle-ci de tout changement \u00e0 votre situation, comme l\u2019acquisition d\u2019un nouveau v\u00e9hicule ou l\u2019ajout d\u2019un conducteur ou d\u2019une conductrice suppl\u00e9mentaire. Autrement, un \u00e9ventuel conflit entre les informations indiqu\u00e9es \u00e0 votre dossier et les circonstances d\u2019un sinistre pourrait retarder ou emp\u00eacher le traitement ou retarder le traitement de votre r\u00e9clamation.<\/p>\n

Temps de traitement d\u2019une r\u00e9clamation<\/h2>\n

Quel est le d\u00e9lai typique pour traiter une r\u00e9clamation d\u2019assurance pour une r\u00e9paration ou un remplacement de pare-brise\u2009?<\/strong><\/p>\n

C\u2019est habituellement l\u2019affaire de quelques minutes. Des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires sont \u00e0 pr\u00e9voir si les informations \u00e0 votre dossier d\u2019assurance sont erron\u00e9es ou si celles-ci n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour.<\/p>\n

Couverture et co\u00fbts pour un remplacement du pare-brise<\/h2>\n

Qu\u2019est-ce qui d\u00e9termine le montant de la couverture du remplacement d\u2019un pare-brise\u2009?<\/strong><\/p>\n

Les frais sont standardis\u00e9s et pr\u00e9\u00e9tablis dans un vaste catalogue informatis\u00e9 qu\u2019utilisent la majorit\u00e9 des compagnies d\u2019assurance canadiennes. Celui-ci d\u00e9termine le mod\u00e8le de vitre et les accessoires (par exemple, une moulure) \u00e0 installer, ainsi que le co\u00fbt des pi\u00e8ces et de la main-d\u2019\u0153uvre. En entrant le num\u00e9ro de s\u00e9rie du v\u00e9hicule, toutes ces informations sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es automatiquement.<\/p>\n

Quels sont les co\u00fbts \u00e0 pr\u00e9voir pour la personne assur\u00e9e\u2009?<\/strong><\/p>\n

Quand la couverture s\u2019applique, il suffit habituellement de payer le montant de la franchise indiqu\u00e9e au contrat, qui est variable, selon la valeur du v\u00e9hicule et les conditions pr\u00e9vues \u00e0 la police de chaque assur\u00e9.<\/p>\n

Existe-t-il des circonstances pour lesquelles un remplacement de pare-brise ne serait pas couvert par l\u2019assurance\u2009?<\/strong><\/p>\n

Oui, selon le type de police et des avenants qui s\u2019y trouvent, certaines restrictions peuvent \u00eatre applicables.<\/p>\n

Conseils pour prot\u00e9ger vos vitres<\/h2>\n

Comment peut-on \u00e9viter les dommages au pare-brise et aux vitres d\u2019auto\u2009?<\/strong><\/p>\n

Voici quelques mesures pr\u00e9ventives toutes simples :<\/p>\n

– Utilisez des produits de nettoyage et des outils ad\u00e9quats.<\/strong> Les nettoyants \u00e0 base d\u2019ammoniaque ou \u00e0 concentration trop \u00e9lev\u00e9e, ainsi que les mati\u00e8res abrasives, peuvent endommager les surfaces vitr\u00e9es. Appliquez plut\u00f4t les produits d\u2019entretien recommand\u00e9s par votre fabricant \u00e0 l\u2019aide d\u2019un chiffon en microfibre.<\/p>\n

– Remplacez vos essuie-glaces d\u00e8s qu\u2019ils montrent des signes d\u2019usure.<\/strong> Un caoutchouc en mauvais \u00e9tat pourrait rayer votre pare-brise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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