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Un regroupement de 27 marchands québécois indépendants, oeuvrant dans le domaine du verre automobile, ont décidé d'uniformiser leurs activités afin d'offrir aux consommateurs et aux assureurs une valeur propositionnelle commune et une alternative en matière de réclamation du verre automobile. Groupe VitroPlus inc. voyait le jour et ses politiques d’information mises en place dès ses débuts ont permis d’établir une grande crédibilité auprès des consommateurs et des assureurs.
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L'entreprise a innové en transformant son modèle d'affaires de marchands affiliés pour une structure de franchisage où les membres existants et futurs devenaient actionnaires du franchiseur à 50 % avec le distributeur. Cette primeur du modèle d'affaires VitroPlus a été un levier stratégique de développement d'affaires avec en plus l'introduction de nouveaux produits, ce qui a permis de supporter davantage la croissance de l'entreprise.
La compétence du regroupement a favorisé l'évolution de sa valeur propositionnelle dans le créneau électronique avec l'introduction de nouveaux produits tels que les radios, les démarreurs à distance et les systèmes d'alarme. De plus, VitroPlus s’est taillé une notoriété et une position de leader auprès des assureurs avec son système breveté SPAV (système personnalisé anti-vol) et, à ce jour, plusieurs assureurs offrent de façon exclusive les services de prévention VitroPlus pour contrer le fléau grandissant des vols automobiles.
Durant ce temps, la globalisation n’échappe pas à l’industrie du verre automobile au Québec.
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Groupe VitroPlus inc., le franchiseur, est acquis par le plus gros fabricant mondial de verre d’origine en Amérique du Nord, soit PPG Industries, Inc. Durant les années qui ont suivi, PPG et VitroPlus ont consolidé les opérations de leurs centres de distribution québécois. Cette nouvelle position a assuré aux clients de VitroPlus la meilleure qualité de verre automobile de l'industrie.
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L’année 2000 a été une année charnière dans l’évolution du réseau VitroPlus, la nouvelle équipe de direction approfondissant ses engagements envers ses partenaires d’affaires afin d’imprégner la philosophie de l’entreprise.
Cette philosophie a servi de tremplin pour le développement de la mission de l’entreprise qui a été redéfinie comme suit :
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Afin de supporter adéquatement cette mission, Groupe VitroPlus a innové dans sa stratégie de mise en marché en offrant plus de profondeur dans ses produits, en redéfinissant les relations d'affaires avec sa clientèle et, enfin, en privilégiant le développement de nouvelles technologies.
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On assiste à l'introduction du 1er programme de co-franchisage dans le secteur automobile au Québec entre VitroPlus et Ziebart, le leader mondial en protection et esthétique automobile. De plus, VitroPlus offre des programmes de formation continue en matière d'installation et en service à la clientèle afin de bien répondre aux besoins changeants des consommateurs.
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VitroPlus s'affilie au plus important programme de fidélisation au Canada, AIR MILES , afin d'offrir un meilleur rapport qualité/prix et des produits qui répondent parfaitement aux besoins de sa clientèle.
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PH Vitres d'autos inc., le plus important distributeur de verre automobile dans l'Est du Canada et Marc Desmarais, le président-directeur général et chef de la direction de Groupe VitroPlus inc. depuis l'année 2000, se portent acquéreurs de Groupe VitroPlus inc.
Cette nouvelle synergie offre aux consommateurs le plus grand inventaire disponible au Québec, le meilleur réseau d’installation en atelier ainsi que le meilleur service mobile avec 250 véhicules disponibles à desservir la province.
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Le réseau VitroPlus, fort de ses expériences passées, de cette nouvelle synergie et de sa détermination, possède tous les éléments essentiels, dont un réseau de franchisés passionnés, pour assurer la continuité de son processus d’amélioration et de son développement stratégique pour ainsi perpétuer son héritage de produits et services de qualité supérieure.
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Marc Desmarais
Président et
Chef de direction
Uniban Canada inc.
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