FOIRE AUX QUESTIONS
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Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions. Notre service à la clientèle recherchera l'information nécessaire pour répondre correctement à votre demande. Voici quelques questions qui nous sont posées fréquemment.


Cliquez ici si vous désirez nous écrire pour toute sorte de questions.


FAQ







Q :FAQ
Je viens tout juste de recevoir une roche dans mon pare-brise. Que dois-je faire pour limiter les dommages ?

R :FAQ
Ne paniquez pas. En premier lieu, nous vous recommandons d'évaluer la gravité des dommages. Si la fissure ne dépasse pas 3 cm, il y a de grandes chances que nous puissions, réparer votre pare-brise. Venez nous rencontrer, nous procéderons à une évaluation gratuite des dommages et des coûts. Nous utilisons un procédé de réparation de pare-brise éprouvé et reconnu par les compagnies d'assurance. Dans le cas d'une réclamation à l'assurance, il n'y a aucune franchise à payer lors d'une réparation de pare-brise.

FAQ



Q :FAQ
Est-ce que l'installation d'un dispositif électronique tel qu'un démarreur à distance ou d'un antidémarreur annule la garantie du concessionnaire automobile ?

R :FAQ
Contrairement au discours de certains concessionnaires, ce n'est pas la catastrophe. Il faut savoir qu'ajouter un démarreur à distance, un antidémarreur ou un système d'alarme à un véhicule n'annule pas automatiquement la garantie.

Selon l'Office de la protection du consommateur (OPC), le constructeur ne peut se décharger de son obligation de garantie sans raison valable. En d'autres mots, c'est à lui de démontrer qu'un dispositif installé après la vente a causé un bris. Le concessionnaire ou le fabricant ne pourrai pas, dans la même veine, mettre une défaillance des freins ou de la suspension sur le dos d'un antidémarreur.

Tous les constructeurs que nous avons contactés disent respecter le mot d'ordre de l'OPC. Libre à vous, donc, de faire installer un dispositif électronique où bon vous semble, quoi qu'en dise votre concessionnaire. Dans le cas d'un bris dont personne ne voudrait assumer la faute, à vous également de commander une expertise technique pour trancher la question. À noter: si le litige se rendait aux petites créances, le tribunal pourrait vous accorder le remboursement d'une expertise pertinente.

À CHACUN SON DéMARREUR par Jesse Caron
Magazine Protégez-vous ! Octobre 2004

FAQ



Q :FAQ
Je renverse souvent du café ou autre liquide dans l'auto. Quel est la meilleure façon de nettoyer les dégats sans laisser une tache permanente ?

R :FAQ
Garder toujours une provision d'essuie-tout dans votre console ou boîte à gant. Avant que le liquide sèche, utilisez quelques feuilles d'essuie-tout (3 ou 4) afin d'absorber le surplus de liquide. Ne frottez pas, tentez seulement d'absorber le plus de liquide possible. Si la tache est encore apparente, nettoyez avec un tissus. Votre professionnel Ziebart peut également vous aider à solutionner votre problème grâce à son procédé de nettoyage avec extraction à eau chaude et son protecteur pour tissus.

FAQ



Q :FAQ
Je viens d'acheter un véhicule neuf et on m'a dit que la peinture a déjà une couche de base vernis. Cela veut-il dire que je n'ai pas besoin de lui donner une cire protectrice ?

R :FAQ
De nos jours, la finition de nombreuses voitures consiste en une couche de base/vernis qui donne belle apparence mais ce beau fini ne dure pas longtemps. La couche vernie est vulnérable aux abrasifs, à la saleté, au sel et à l'humidité et s'égratigne rapidement; et même des égratignures fines peuvent ternir le brillant de votre voiture. Pour conserver l'apparence neuve de votre véhicule, vous devez donner à votre véhicule une cire saisonnière ou un protecteur de peinture plus durable. Informez-vous auprès d'un professionnel Ziebart pour en savoir plus.

FAQ



Q :FAQ
Je m'apprête à faire l'achat d'un véhicule et le concessionnaire me dit qu'une protection antirouille n'est pas nécessaire. Est-ce vrai ?

R :FAQ
Premièrement, lisez la garantie du concessionnaire pour savoir ce qui est couvert et pour combien de temps. Plusieurs garanties ne couvrent pas les dommages environnementaux ou les dommages causés par le sel. Si vous comptez garder votre véhicule plusieurs années, une protection antirouille est un bon investissement. Gardez toujours en tête que la rouille réduit de beaucoup la valeur de votre véhicule.

FAQ



Q :FAQ
Pourquoi mes vitres teintées sont-elles rendues mauves ?

R :FAQ
Les films de mauvaise qualité est en fait un film de polyester teint pour atteindre la couleur et la teinte désirée. L'effet violet est causé par les ultraviolets du soleil qui détériorent la teinture sur le film. Demandez un film de vitres teintées métallique. Les films métallique consistent en une couche d'aluminium, de titanium ou autres métaux sur le polyester (remplace la teinture). Ce produit est extrèmement stable et procure une protection supérieure contre la chaleur et une meilleure résistance aux égratignures.

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Q :FAQ
Je viens de déménager en Estrie et je désire savoir si ma garantie est valide partout au Québec

R :FAQ
Oui. VitroPlus/Ziebart offre une garantie intersuccursale. Cela signifie que vous pouvez, à l'intérieur de votre garantie, vous rendre à n'importe quelle succursale VitroPlus ou VitroPlus/Ziebart pour faire honorer votre garantie.

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